玩好社群裂变需要了解六个关键点

面临着不断消失的流量红利,私域流量逐渐兴起,社群经济、社群营销、社群生态等就成为了当下各行业内出现频率最高的新名词,而社群也成为各大企业寻求发展的另一渠道。

如何玩转社群,其实这个话题挺大的,因为社群其实是流量加变现,也就意味流量对于社群的重要性,那么如何做好裂变至关重要。

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社群裂变的逻辑

流量来自于两个方面:一方面是要用社群媒体的方式吸引流量,另一方面就是要在一定周期内,尽可能把吸引来的流量通过活动的方式进行裂变。

我们以线上教育的社群裂变活动为案例,看看这类活动的一个整体流程

第一步:用户A在朋友圈或微信群看到裂变海报

第二步:感兴趣的用户扫码进群

第三步:机器人自动@用户A,引导转发海报和广告语

第四步:用户A分享朋友圈后,截图发到群内审核

第五步:机器人自动检测,并告知审核验证结果

第六步:其他用户通过朋友圈或微信群看到裂变海报

通过这完整的裂变过程大家应该基本了解裂变的玩法了,不过还有一个关键点:怎样吸引用户,让用户进行分享?所以我认为社群裂变的核心,还是需要找到社群本身能够给用户提供的价值。

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设计好裂变的价值

什么是好的价值?就是要结合用户的需求痛点,提供相应的价值,才是好价值。

例如对想做社群运营的人整理出一个社群运营资源的大礼包,这个礼包既有一些社群行业的研究报告和专门的社群精选工具,还有社群运营人必读的一些书籍,这就算比较好的价值。

除此之外,适合做社群裂变的价值,还可以有以下几种:

1.方案推荐类:比如每天分享一个拍摄技巧、健身方案

2.优惠福利类:比如进群即可1元购买价值68元的零食礼包

3.训练类:比如免费学习PS入门课程等

●注意:价值的选择有四个原则:

1.用户真正需要的

经过市场调查后,选择那些销售得比较好的产品、服务,或者明确准备打造爆款的相关产品或服务。

2.与企业自身业务相关

因为所裂变的人群都跟企业业务相关,只有确定目标人群才能转化成为企业的终身客户。

3.保证活动的真实性

活动赠送的产品一定要真实,并且赠送要如实到位,虚假活动为企业带来的后续创伤可想而知!

4.成本低、数量多

赠送产品成本高会导致整个活动成本难以控制,特别是实物类产品,还需考虑上运费等问题,这将会增大用户参与活动的门槛。

数量足够才能让活动持续有效的进行,要达到裂变指数活动才能有效,否则奖品送完,还未裂变活动就结束了。

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裂变活动要选好的工具

工欲善其事,必先利其器,有一个好的社群裂变工具尤其重要,裂变主要还是靠机器人自动建群和引导用户分享海报。

利用工具可实现人力成本的降低,但需要选择服务器稳定,测试一段时间没问题的,不能为了便宜买一个看似性价比很高的产品,到最后活动真正开始时服务器不稳定,导致活动延期或搁浅。

好工具有很多,例如进群宝等等各种各样的小工具,都能够触动我们的裂变,通常可以进行测试,客服会告诉使用方法。

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搭建合适的裂变社群

社群裂变初期需要提前创建好微信群,可以准备20-50个微信群,设定好活动形式后,将用户先引导到微信群,再添加微信好友。

活动形式可以灵活多变一些,比如说,拉5人入群、朋友圈+微信群转发宣传海报、朋友圈积攒活动、转发5个好友等等。

建好群之后需要做这几件事:

1.设置群命名

便于群数量统计,都会根据主办方+活动主题+编号的形式命名,比如XX超车计划12群。可直接命名12群,目的是为了让用户感觉活动的火爆。

2.社群管理员分配

群内需要邀约1-2名管理员负责群内的维护工作,包括人员审核、发布群公告和群规等。最好加入一个机器人,方便新人加入时自动发送信息。

3.社群引导文案

引导文案是非常关键的点,传播效果的好坏与引导文案有很大的关系,文案主要分为三个部分,规则说明、转发文案、任务完成回复。

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精心管理社群

在裂变活动的时候,就是运营人员最忙的时候,一定要尽量做好日常工作,社群的维护要有策略性和目的性:

1.对入群未回复截图的用户进行提醒

2.随时观察群动态,及时踢出乱发广告乱加人的成员

3.及时对有疑问的用户回复

这样才能够让社群用户对企业业务有深度理解,提升对企业的好感、了解、信任。

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实现良好变现

社群最终目的就是解决营销痛点问题,要能让社群裂变的活动有一个变现的相关思路,或者形成闭环。

这闭环不一定要让用户掏钱买产品,能成功让用户帮忙做一次宣传,营销一次口碑或者招募一部分代理都是可以的。

不管怎么说,通过前期的运营让成员保持活跃度,进行日常的互动。这样的话才能够让用户对企业有更深层次的了解,才有更好粘性的捆绑。

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